5 comportamentos do consumidor no novo normal
Quais os comportamentos do consumidor que vão permanecer após a pandemia? Tendemos a ser teimosamente apegados a nossos hábitos, de modo que quaisquer mudanças neles – mesmo quando nos beneficiam – costumam ser lentas e sofrer resistências. Claro! Toda adaptação confronta nosso conjunto de crenças, aquilo que guia nosso comportamento no mundo como um todo. Agora, no entanto, com a pandemia, a mudança foi disruptiva em nível global. Sem escolhas. Em meio a tantas mudanças, não há como não falar sobre os impactos sobre o comportamento do […]
Varejo online: como usar a tecnologia para atender o consumidor?
Como tecnologia vai ajudar você a não perder nenhuma oportunidade de venda Pessoas isoladas, lojas fechadas. Dois cenários se formaram no varejo: um em que lojas físicas perderam até 80% de suas vendas, e outro em que tiveram um aumento surpreendentemente rápido. O que há em comum em as que viram suas vendas crescer? Elas […]
Transformação digital em vendas B2B: tendências que vieram para ficar
Qual será o novo normal no processo de vendas B2B? Visitas, feiras, eventos, conferências, trade shows, todos transformados em eventos virtuais. Se a sua empresa faz parte do grupo de 64% de organizações B2B que usam principalmente modelos offline de geração de negócios, a ida para o digital afetou profundamente as suas vendas B2B. Certamente, […]
E-commerce: tecnologias que estão transformando o comércio online
Live shopping, vitrines autônomas, 3D, realidade aumentada e até veículos autônomos são tecnologias cada vez mais usadas em e-commerce Com as lojas fechadas ou funcionando com várias restrições, os varejistas aprenderam uma importante lição: todo negócio tem que estar apto a vender digitalmente. E não faltam tecnologias para permitir que se criem experiências alternativas de compra tão interessantes quando as presenciais. Ah, mas você vai dizer, isso é só durante a pandemia. Os consumidores ainda não veem tanto valor nas experiências de compra […]
Como usar a Inteligência Artificial (IA) no relacionamento com clientes?
Entenda como os recursos oferecidos pela Inteligência Artificial (IA) pode revolucionar o atendimento a clientes O prospect virou cliente, seu time comercial bateu palmas e terminou por aí? A verdade é que, depois da venda, seu relacionamento com os clientes só está começando. Afinal, é muito mais barato reconquistar clientes que já compraram com você […]
7 Estratégias de gestão de pessoas para aplicar no segmento de varejo
Reter e engajar talentos no segmento de varejo é um desafio, mas essas práticas de gestão de pessoas vão te ajudar a superá-lo Fazer uma boa gestão de pessoas é essencial para a sobrevivência de qualquer empresa. Afinal, os colaboradores estão entre os recursos mais valiosos dos negócios. No segmento do varejo, em especial, é […]
