Gestão

O que faz um agile coach e quando o seu time precisa de um?

18 de Junho de 2020

por Marketing

Tempo de leitura: 6 min

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Papel desse profissional vai além de treinamentos em metodologias ágeis. Entenda o que faz um agile coach

Que organização, hoje, não busca produtividade e alta performance em seus processos e entregas? Não é por acaso que o valor da agilidade tem sido cobiçado e cada vez mais buscado – em todos os setores, não apenas em TI. 

De acordo com os resultados da pesquisa da CI&T com 518 líderes, isso também se reflete nos números: 

Metodologias ágeis preferidas pelos líderes

No entanto, quem já pratica metodologias ágeis sabe que essa mudança não acontece do dia para noite e que não são todos os líderes que têm o poder de realizá-la de modo a entregar os resultados esperados.  

Disso que surge o conceito de agile coach no mapa organizacional, como o agente capaz de viabilizar e manter tal transformação em termos de produtividade tanto dentro dos times quanto dos ambientes organizacionais. 

Mas qual a função do agile coach? Muitos pensam que seu papel é treinar times de TI em alguma metodologia ágil. Também é. Mas essa é só parte de suas atividades, e certamente não a primeira e mais fundamental delas.  

Por isso, neste post, vamos entender o que faz um agile coach, os tipos de agile coach, quando a organização deve considerar recorrer a esse profissional e, por fim, se ele atuará permanente ou temporariamente dentro da organização

O que um agile coach faz? 

O agile coach é o profissional que ajuda um time a aumentar a sua produtividade, obter melhores resultados, a resolver problemas organizacionais, a responder rapidamente a mudanças e a fortalecer a sua cultura com base na compreensão prévia dos desafios que o estão impedindo de fazer isso e na adoção de ferramentas ágeis adequadas para solucioná-los.  

Veja que o papel do agile coach não é apenas treinar um time em framework ágil x ou y. Seu ponto de partida são os desafios que o time enfrenta. Só depois desse entendimento, feito em conjunto com o próprio time, é que são selecionadas e reunidas as ferramentas ágeis que vão remediá-los, cuja execução e avaliação dos resultados serão acompanhados pelo coach ao longo do tempo. 

Por isso, o papel do agile coach para um time não é apenas a certificação em uma ferramenta ágil, mas a produção de um conhecimento amplo de suas necessidades, como explorar possibilidades nas ferramentas ágeis disponíveis e como aplicá-las, caso a caso, à sua realidade. 

Na prática, esse processo pode levar tanto ao trabalho sobre conteúdos – com compartilhamento de conhecimentos em treinamentos e construção de habilidades em mentorias – quanto a uma abordagem baseada em processos – guiando equipes no redesenho e implementação de melhorias e monitorando de resultados. Vamos entender melhor essas duas abordagens abaixo. 

Como o agile coach trabalha?  

1. Focado em conteúdo 

Para lançar mão, de acordo com as suas necessidades e desafios, das ferramentas proporcionadas pelas metodologias ágeis, o time precisa aprofundar seus conhecimentos em agile. E aí, estamos falando de um universo composto por vários frameworks distintos: kanbanlean thinkingscrum, canvas, design thinking, para ficarmos nas mais famosas. 

minicurso lean thinking

Portanto, no coaching em conteúdo, o agile coach vai trabalhar conhecimentos que estão faltando para afinar a equipe. Esse tipo de coaching é útil sobretudo em organizações que têm pouca familiaridade com as metodologias ágeis

Nessa frente, a função do coach é dar uma visão geral sobre os frameworks, compará-los aos modelos tradicionais, mostrar o que a mudança significa para a organização e como os colaboradores podem contribuir com ela, com vistas a difundir princípios e fundamentos entre os membros da equipe e criando o solo para uma execução. 

No plano individual, o coaching focado em conteúdo também oferece mentorias com vistas a desenvolver habilidades comportamentais e técnicas, como a de se tornar um agile coach ou um scrum master. 

2. Focado em processos 

Uma transformação em agilidade, em qualquer escala, requer que diferentes papéis sejam orquestrados, para que trabalhem em harmonia. 

O coach focado em processos parte da premissa de que a organização já tem o conhecimento e a habilidade nas ferramentas agile, mas ainda carece da expertise para aplicá-las dentro do seu próprio contexto. O objetivo pode ser buscar uma nova forma de trabalhar, dissolver silos, diminuir desperdícios ou resolver qualquer problema organizacional. 

Nesse nível, a função do agile coach é ajudar a redesenhar processos, atuando em elementos como design, gestão e liderança.  

Portanto, nesse caso, o agile coach trabalha com o time ajudando-o a fazer uma aplicação customizada das ferramentas agile e a garantir que elas funcionem de acordo com suas necessidades

Isso significa mais do que introduzir, de cima para baixo, rituais e cerimônias como uma daily ou retrospectivas, e sim, de baixo para cima, selecionar e executar as ferramentas para garantir que elas gerem valor para a equipe. 

Diferença entre agile coach e scrum master

Embora a função de ambos seja parecida enquanto facilitadores, agile coaches e scrum masters são profissionais diferentes.

A principal diferença entre agile coach e scrum master tem a ver com a escolha da metodologia e com o foco. No caso do scrum master a metodologia-alvo será o scrum ou uma mistura de scrum com kanban, no máximo, e foco centrado fortemente no time (ainda que não exclusivamente).

Já o agile coach é um profissional com olhar mais amplo, não apegado tanto ou exclusivamente a um time só. Ele vivenciou várias implantações de metodologias ágeis, em diferentes times, e passou por toda a vasta gama de dificuldades - e também vitórias - com isso.

Por isso, o agile coach é bem versátil, conhece outras metodologias ágeis e lança mão de distintas abordagens, além das recomendadas pelo scrum. Mais que isso, o agile coach pode atuar junto ao scrum master, assim como com um product owner. Assim, as funções de ambos não são intercambiáveis no dia a dia da organização.

Mas também por isso é comum que scrum masters evoluam para agile coaches - talvez em virtude de o scrum ser amplamente conhecido e utilizado, mas também de características dos próprios profissionais, que à medida que consolidam sua experiência preferem usar toda a sua expertise para alavancar equipes e difundir a cultura ágil.

Quando e que motivos levam uma equipe a buscar um agile coach? 

Embora as metodologias agile possam, de fato, simplificar processos, na prática elas não são tão facilmente implementadas. Talvez o problema esteja precisamente nessa promessa de simplicidade, que leva muitos líderes a criar expectativas pouco realistas.  

Uma das expectativas mais comuns é de que a aplicação irrestrita de uma metodologia ágil resolve todos os problemas da equipe. Não é raro que essa aplicação total jamais aconteça ou, mesmo que aconteça, não gere os benefícios esperados. Por causa disso, burocracias adicionais com pouco ou nenhum sentido para o time podem ser incorporadas, gerando novos motivos para frustração e desafios.  

Falamos mais sobre isso no post: Metodologias ágeis: importantes, mas não tudo.

A verdade é que a lógica deve ser exatamente a reversa: o ponto de partida não é que metodologia adotar, mas por que adotá-la. Para isso, é fundamental entender os problemas, que, uma vez reconhecidos por todos, evocam a aplicação pontual de cerimônias e ferramentas ágeis.  

Partir dos desafios práticos para as teorias que melhor os solucionam é a principal  dificuldade que leva as organizações a buscar um agile coach.  

Por quanto tempo o agile coach trabalha com a equipe? 

Depende.  O agile coach pode ser interno e, portanto, permanente, atuando em vários setores e os auxiliando a manter as melhorias a longo prazo, monitorando os resultados de iniciativas em processos, aplicando treinamentos e mentorias etc. Quem aplica metodologias ágeis também perceberá que, no longo prazo, novos desafios surgirão. Normalmente essa é a escolha de grandes organizações. 

Já para organizações médias e pequenas, ou que precisam de um acompanhamento pontual, a melhor opção é o agile coach externo e, portanto, temporário. Aqui na Supero, nossos agile coaches trabalham dessa forma. Esse processo deixa como legado o conhecimento para que a própria organização evolua em seus processos e caminho em busca da agilidade. 

Uma vantagem dos agile coaches externos é a pluralidade de experiências distintas e alheias à organização, o que o mune de vários cases bem distintos em organizações. 

Agile coach: por que, como e o que em agilidade 

Como vimos, o papel do agile coach vai muito além de ensinar um time a trabalhar com kanban, lean thinking, scrum ou outra metodologia ágil. O legado que ele deixa para um time ou uma organização passa pelo por que, como e o que o time deve adotar para produzir agilidade, performance e produtividade.  

Para isso, esse profissional atua bem perto, boa parte das vezes hands-on, para entregar mais que uma metodologia, uma mudança de cultura e de conhecimento

Quer saber como os agile coaches da Supero trabalham? Entre em contato conosco, sem compromisso! 

superocast - lean thinking

Escrito por Marketing

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